联系方式 - 说球帝
说球帝是面向足球爱好者的赛事直播与数据平台，日常会收到大量来自球迷、合作方与开发者的咨询。为了让每一条信息都能被准确接收并尽快处理，我们把官方联络渠道、各类问题的对应入口以及反馈前需要准备的材料集中整理在本页。请在联系我们之前先阅读下面的说明，按问题类型选择对应渠道，并在来信中写清页面地址、出现时间与具体描述，这样可以显著减少来回确认的次数，让处理过程更顺畅。除本页列出的渠道外，我们没有委托任何第三方代为受理咨询，也不会通过其他账号主动索要账号密码或费用，请留意辨别。
官方联络信息
以下为说球帝对外公布的联络方式，三项信息均为官方渠道，请按需选择。来信请注明主题，便于分派到对应同事处理。
电话线路在工作日的工作时段由值班同事接听，非工作时段建议优先使用邮箱，邮件会按到达顺序排队处理。若需邮寄纸质材料到公司地址，请提前通过邮箱告知收件人姓名与事由，以免材料在收发环节滞留。
各类问题找谁
说球帝的咨询量较大，按类型分流可以避免信息在多个同事之间反复转交。请对照下面的三类情形选择渠道，并在邮件标题里写明类别关键词。
内容纠错
涉及赛程时间、比分数据、球队名称、球员资料、赛果统计等页面内容有误，请发邮件至 [email protected]，标题以「内容纠错」开头，正文附上具体页面地址与错误位置的截图说明。若同一处数据在多个页面出现，请一并列出，便于统一核对来源后修正。
商务合作
涉及品牌投放、内容共建、赛事数据引用授权、渠道分发等商务事宜，请发邮件至 [email protected]，标题以「商务合作」开头，正文写明合作主体、合作方向与大致时间安排。我们会在内部评估后回复是否可以进一步沟通，请勿重复投递同一份材料。
技术问题
涉及页面无法打开、播放中断、客户端安装失败、账号无法登录、数据加载异常等技术现象，请发邮件至 [email protected]，标题以「技术问题」开头，并写清使用的设备型号、系统版本、浏览器或客户端版本。若问题可以复现，请说明操作步骤，便于技术同事定位。
以上三类问题都通过同一个邮箱受理，靠标题关键词分流，因此标题写清楚非常关键。请不要把多个不相关的问题混在同一封邮件里，分开提交可以让每条问题都有独立的处理记录。
响应时间说明
我们按工作日安排值班同事处理来信与来电。工作日收到的邮件通常在当天或次日进入处理流程，需要在后台核对数据来源的问题会稍晚一些给出结论；节假日前后的来信量较大，回复节奏可能顺延。电话线路在工作日的工作时段有人接听，其余时间会转入留言，请留下可回拨的号码与简要事由。
需要说明的是，不同问题的处理耗时差异明显：页面显示异常、链接失效一类问题核实较快；涉及历史赛程数据比对的纠错需要交叉验证多个来源，耗时更长；商务合作类来信需要内部评估，回复周期取决于合作方向的复杂程度。我们不承诺具体到分钟的回复时限，也不对处理结果作出保证，但会确保每一封有效来信都进入登记并得到答复。若长时间未收到回复，可再次来信并在标题中注明「跟进」与首次来信日期，避免重复开新工单。
反馈前请先准备的信息
一封信息完整的来信，往往能省去数轮往返确认。提交反馈前，请先在本地把以下内容整理好，再一次性写入邮件正文。
页面地址
请复制浏览器地址栏中的完整链接，包含域名与路径部分，不要只写栏目名称或页面标题。同一栏目下不同场次的页面地址并不相同，完整链接能直接定位到出问题的位置。
出现时间
请写明发现问题的日期与大致时间点，以及是否每次都出现、还是偶发。若问题与某场比赛相关，请同时注明比赛的开赛时间，便于对照后台记录。
具体描述
请用简洁的语言说明期望看到的内容与实际看到的内容之间的差异，例如比分显示不一致、球队名称有误、页面长时间空白等。描述越具体，核实越快。
环境与截图
请附上设备型号、系统版本、浏览器或客户端版本，并尽量提供截图。截图请保留页面顶部地址栏或界面关键区域，不要只截取局部文字，以免缺少定位线索。
请勿在来信中填写账号密码、支付凭证或身份证件照片等敏感内容，我们处理问题不需要这些材料。整理好上述信息后，发送至 [email protected] 即可，也可在工作日拨打 400-337-9241 说明情况。